Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 14 de julio de 2026

En ZyosUrban trabajamos para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible. Todos nuestros productos se fabrican bajo demanda, por lo que cada artículo se produce especialmente para ti una vez realizado el pedido.

Tiempo de preparación

Los pedidos suelen prepararse en un plazo de 2 a 5 días laborables. Durante períodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales, Navidad u otras fechas señaladas), este plazo puede ser superior.

Tiempo de envío

Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de entrega dentro de España es de 3 a 7 días laborables, dependiendo del destino y de la empresa de transporte.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a ZyosUrban, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, festivos o retrasos de la empresa de transporte.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.

En caso de ofrecer promociones de envío gratuito, estas se aplicarán únicamente bajo las condiciones indicadas en la propia promoción.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, este será responsable de los gastos derivados de un nuevo envío.

Pedidos perdidos o retrasados

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, ponte en contacto con nosotros en tiendazyosurban@gmail.com para que podamos ayudarte a localizarlo.

Pedidos dañados

Si el paquete llega dañado o el producto presenta algún defecto de fabricación, contacta con nosotros en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Estudiaremos el caso y, si procede, gestionaremos un reemplazo o un reembolso sin coste para el cliente.